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O Que é BSM – Business Service Management ?
BSM – é um modelo de gestão dos serviços prestados pelo TI e que integra ações de monitoramento, identificação de incidentes e eventos que impactam na continuidade dos serviços de TI, priorização das ações de resposta, e medição de níveis de serviços de TI a partir de uma perspectiva do ambiente computacional em relação à estrutura do negócio, ou seja,
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- “BSM é um conjunto de funcionalidades destinadas ao gerenciamento eficiente de processos e métodos relacionados ao ambiente de TI através de uma abordagem centrada no atendimento das necessidades e prioridades do negócio / Cliente / Inquilino”.
- “BSM reúne em uma só ferramenta uma grande quantidade de processos distintos, informações do ambiente e dados de outras ferramentas, possibilitando com isto um conjunto de melhorias quantificáveis em termos de disponibilidade, Performance, capacidade e segurança através da visão da tecnologia em relação ao processo de negócio / cliente / inquilino que se deseja priorizar as ações de suporte”.
- “ BSM permite a Área de TI / Provedor Serviços direcionar e gerenciar seu ambiente (Hardware, Software, Serviços e Processos) ao invés de atuar através do modelo tradicional em grupos individuais ou torres por tecnologia (Ex: Operações, Redes, Segurança, Suporte, Atendimento a Incidentes) atuar através de um grupo único, coeso e integrado através de funcionalidades oferecidas pela ferramenta de BSM, permitindo a priorização dos esforços e oferecendo um melhor nível de serviço entregue para o negócio / cliente / inquilino ou para a própria organização como um todo”.
AGHATHA distribui as Soluções integradas e convergentes da empresa Norte Americana ACCELOPS, (ACCELOPS PAM e ACCELOPS SIEM) destinadas ao monitoramento integrado e em tempo real de Disponibilidade, Performance, Segurança e Governança dos Ativos e Serviços no DATA CENTER, SOC e NOC – (All-in-One Solution), atendendo aos requisitos estabelecidos pelo conceito do BSM – Business Service Monitoring,
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Disponibilidade, Performance e Segurança para Data Center e SOC /NOC – (All-In-One Solution) / BSM Business Service Management & Monitoring.
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Assista Video Aplicando os Conceitos de BSM através do Accelops.
Veja como é possivel aplicar os conceitos de BSM – Business Service Management com o Apoio do AccelOps All-In-One Monitoring Solution – Data Center + SOC + NOC e as principais Inovações e o que esta solução pode oferecer ao seu Negócio:
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- AccelOps SIEM Next Generation – http://www.aghatha.com/solucoes.htm
- AccelOps PAM – http://www.aghatha.com/datacenter.htm
- AccelOps Exemplos de Telas – http://www.aghatha.com/bsm_solution.htm
- AccelOps Cases de Sucesso – http://www.aghatha.com/bsm_cases.htm
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