Solução Inovadora – BSM – Business Services Management & Monitoring – All-in-One Solution – AccelOps
Monitoramento de Disponibilidade, Performance, Segurança e Governança para a infraestrutura do Data Center, SOC e NOC disponível em um Unico Appliance Virtual (Software).
Business Service Management (BSM) é uma metodologia que integra ações de monitoramento, identificação de incidentes e eventos que impactam na continuidade dos serviços de TI, priorização das ações de resposta, e medição de níveis de serviços de Tecnologia da Informação a partir de uma perspectiva do ambiente de TI em relação à estrutura do negócio, ou seja,
- “BSM é um conjunto de funcionalidades destinadas ao gerenciamento eficiente de processos e métodos relacionados ao ambiente de TI através de uma abordagem centrada no atendimento das necessidades e prioridades do negócio / Cliente / Inquilino”.
- “BSM reúne em uma só ferramenta uma grande quantidade de processos distintos, informações do ambiente e dados de outras ferramentas, possibilitando com isto um conjunto de melhorias quantificáveis em termos de disponibilidade, Performance, capacidade e segurança através da visão da tecnologia em relação ao processo de negócio / cliente / inquilino que se deseja priorizar as ações de suporte”.
- “ BSM permite a Área de TI / Provedor Serviços direcionar e gerenciar seu ambiente (Hardware, Software, Serviços e Processos) ao invés de atuar através do modelo tradicional em grupos individuais ou torres por tecnologia (Ex: Operações, Redes, Segurança, Suporte, Atendimento a Incidentes) atuar através de um grupo único, coeso e integrado através de funcionalidades oferecidas pela ferramenta de BSM, permitindo a priorização dos esforços e oferecendo um melhor nível de serviço entregue para o negócio / cliente / inquilino ou para a própria organização como um todo”.
2- Solução BSM – AccelOps PAM + AccelOps SIEM – All-in-One Solution
AccelOps PAM + AccelOps SIEM
( Visão 360 Graus de todo o seu Ambiente de TI )
A Solução AccelOps foi lançada no mercado Norte Americano em 2007, e mesmo com pouco tempo de presença no mercado, já recebeu diversos prêmios devido a sua inovação, capacidade de integração, relação custo x benefício e diferenciais tecnológicos oferecidos, e em função disto, vem apresentando excelente nível de crescimento, em termos de aceitação e de participação no mercado Norte Americano de BSM – Business Service Management & Monitoring.
Premiações Recebidas – AccelOps
A Solução de BSM – Business Services Management & Monitoring – (All-in-One Solution) da ACCELOPS, é composta por dois módulos principais, sendo:
A utilização combinada destes dois módulos estabelece uma Solução Integrada e destinada ao Monitoramento da Disponibilidade, Performance, Segurança, Governança e Compliance da Infraestrutura presentes no Data Center, SOC e NOC e é indicada para o segmento de empresas que operam ambientes de Data Center que não estão dispostas a pagar o preço das soluções oferecidas pelas grandes corporações ou que ainda pretendam reduzir os seus custos operacionais nas ações de monitoramento de sua infraestrutura e ainda promover melhorias nos Níveis de Serviços de forma orientada a satisfazer as necessidades do negócio, através de uma solução moderna, atual e com custos muito mais atrativos, viáveis e escaláveis.
A solução ACCELOPS foi desenvolvida com base em plataformas tecnológicas mais Atual em comparação com as soluções tradicionais de mercado, oferece uma arquitetura inovadora e dinâmica baseada em Adobe Flex Web 2.0 GUI, fornece uma visibilidade completa e interativa do ambiente computacional, redes, VMWare, Storages, Segurança, Compliance, Aplicações e Serviços que oferecem suporte as atividades do negócio.
As funcionalidades são orientadas ao atendimento das necessidades operacionais de monitoramento, conectividade, escalabilidade, e contemplando interfaces totalmente integradas, interativas e projetadas para satisfazer as necessidades de identificação e visualização dos eventos ocorridos no seu ambiente no ponto de vista técnico e ao mesmo tempo possibilitando a identificação da abrangência e impacto causados ao seu negócio. (Veja Aqui exemplos das Telas de Monitoramento)
Estas informações e o nível de interatividade e integração promovidas durante o uso da solução representam um grande diferencial operacional, durante a identificação das causas dos incidentes, priorização e tratamento dos eventos que impactam na disponibilidade, performance, Segurança e Governança dos elementos que compõem a infraestrutura de TI de forma orientada a atender as necessidades do negócio..
A solução representa um avanço tecnológico importante às operações de monitoramento e em apoio às equipes de suporte a Infraestrutura de TI e ainda apresenta custos e formas de licenciamento altamente competitivos, escaláveis e com baixo custo de propriedade (TCO).
- Controle de Acesso Personalizável e baseado em Função.
AccelOps fornece suporte ao modelo de controle de acessos da Equipe Técnica usuária (RBAC – Role-Based Access Control) que permite a solução ser efetivamente utilizada por um conjunto diversificado de usuários e técnicos, com diferentes papéis funcionais e em ambiente de grandes provedores de serviços / empresas. E também possui várias funções do sistema já pré-definidas e que podem ser facilmente modificadas para adaptar-se a qualquer cenário de controle sofisticado de acesso presentes no Data Center, SOC e NOC.
As Soluções ACCELOPS reúnem o que de melhor existe em termos de arquitetura orientada a conectividade e a capacidade de tratamento de grandes volumes de logs de eventos de dispositivos da infraestrutura de TI, múltiplos protocolos de comunicação e uma grande variedade de devices suportados incluídos no “core” da solução, dispensando a aquisição adicional de licenças, devices, filtros ou aplicações destinadas à integração, leitura e processamento de logs de devices (Arquitetura de conectividade é inovadora e com patente pendente XML de leitura e processamento da estrutura de eventos de base para analises, sem impactar na performance do processamento de eventos da solução como um todo).
As Soluções ACCELOPS Oferecem ainda interface interativa e que lhe habilitam ao monitoramento de ambientes variados, distribuídos e complexos e com alto volume de processamento de eventos da infraestrutura do Data Center, SOC e NOC e tudo isto disponibilizadoatravés de um Único appliance Virtual quando disponibilizado de forma (Site-central) ou em cluster (Multi-Sites) quando pode ser apoiado por coletores remotos que podem ser instalados em filiais ou ambientes computacionais remotos / filiais / empresas coligadas.
Topologia – Site Único (Unico Data Center) ou Multi sites (Cluster contendo diversos Data Centers)
3- Inovações AccelOps
3.1 – Priorizações Orientadas aos Serviços do Negócio / Serviços Prestados
ACCELOPS fornece uma plataforma para o mapeamento rápido dos elementos de infraestrutura que compõem os serviços que suportam os negócios (é possível identificar quais itens da infraestrutura de TI estão vinculados a quais áreas de negócio da empresa), para em seguida, analisar os problemas e impactos na disponibilidade, desempenho e segurança que estão ocorrendo e impactando em cada um destes componentes do negócio.
Isto permite uma melhor visualização e priorização das ações de atendimento e resposta aos incidentes (Visão 360° do ambiente), ou seja, uma visão integrada entre os componentes do negocio e a infraestrutura destinadas a lhe oferecer suporte e operacionalização. Este rápido diagnóstico dos problemas possibilita um tempo maior de atividade aos serviços que são realmente importantes para o negócio.
As informações de disponibilidade e performance são ainda possíveis de serem medidas, detalhadas e demonstradas de acordo com os níveis de serviços praticados pela TI durante o tratamento dos incidentes e o seu respectivo impacto real ao negócio (A solução possui centenas de relatórios de demonstração de serviços prestados, prontos para serem utilizados e que podem ainda ser facilmente customizadas pelo próprio usuário).
A existência destas informações possibilita ao gestor da infraestrutura, redes e serviços de TI planejar e monitorar o desempenho de sua infraestrutura e serviços disponíveis, promovendo a identificação das melhorias necessárias e/ou orientar cada vez mais os seus esforços para execução de ações que efetivamente agregam valor ao negócio.
Esta mesma funcionalidade (Visão de acordo com a estrutura de Negócio), se aplicada pelos provedores de serviços de infraestrutura, através da classificação das informações e visões para cada cliente dos serviços prestados ou compartilhados, definindo de forma clara e visual os níveis de disponibilidade, performance e segurança dos serviços prestados classificados para cada um dos seus assinantes/inquilinos. Estas visões integradas podem ainda ser incorporadas aos produtos dos assinantes/inquilinos e promovendo assim as ações de Governança / Transparência e demonstração dos serviços prestados (Versão da Solução para Service Provider).
Clique na Figura e saiba como !!
4- Analise Comparativa – Atendimento a Eventos e Incidentes
4.1 – Com o Uso de Soluções Tradicionais
- Cada uma das soluções utilizadas apresentando a sua Visão parcial e verticalizada dos eventos e incidentes,
- Tempo de identificação dos eventos e de reação aos incidentes é via de regra comprometido em virtude da necessidade de execução de reuniões técnicas, War Rooms devido à dificuldade em identificar a causa raiz dos eventos e incidentes entre as diversas verticais de serviços / equipes de suporte.
- Visão do ambiente é segmentada e limitada as verticais ou grupos de Serviços / Suporte ou por tecnologia, Múltiplas Equipes de suporte e com Interesses e dificuldades especificas, visão 360° do ambiente e parcial ou comprometida.
- Dificuldade em relacionar o uso dos ativos e serviços com a estrutura do negócio (Quais ativos estão vinculados a cada segmento do negócio).
- Dificuldade em avaliar a amplitude do evento e o seu impacto no negócio, priorização de chamados múltiplos, alocação da equipe no evento que mais tem impacto no negócio.
- Dificuldade na obtenção de informações e cálculos de indicadores de disponibilidade e performance para ativos e serviços que prestam suporte as unidades do negócio.
4.2 – Com o Uso das Soluções AccelOps
- Monitoramento convergente e integrado através de único painel de controle, integrações promovidas automaticamente pelas funcionalidades da Solução AccelOps, possibilitam a identificação da causa raiz, ativos e equipes de suporte que estão diretamente relacionadas nos incidentes/eventos.
- Tempo de reação aos incidentes é otimizado através da identificação automatizada da causa raiz dos eventos e incidentes, redução do tempo médio de atendimento incidente, viabilização de atendimento dos SLA,
- Apoio as verticais de serviços / suporte através da disponibilização de informações proativas, gráficos comparativos, analises de tendências,
- Configurações CMDB e suporte as atividades de Change management durante o atendimento dos incidentes.
- Proporciona uma Visão 360° do ambiente do Data Center + SOC + NOC.
- Mapeamento da Disponibilidade, Performance, Segurança dos ativos e serviços classificados de acordo com impacto a estrutura de suporte ao negócio (Quais ativos e serviços são vinculados a quais estruturas e serviços de suporte ao negócio).
- Painel de Indicadores On-Line / Real time da disponibilidade, performance e Segurança de ativos e serviços, possibilitando a apuração de SLA’s de
forma dinâmica e automatizada, Analises de tendências e comparativas de dados históricos e dados on-line, informações para calculo de Capacity Plan com base em dados históricos reais.
Com AccelOps, as equipes responsáveis elas operações de rede, administração de sistemas e aplicações têm agora uma visão unificada da disponibilidade da infraestrutura e performance de um componente e a visão de sob a perspectiva no serviço prestado ao negócio/estrutura de suporte aos elementos do negócio.
- possibilita resposta às perguntas como:
- O que os gargalos da rede, falhas de equipamento, problemas de sistema e problemas de aplicação estão afetando os serviços de TI e o Negócio?
- Quando e por que estão ocorrendo às interrupções, degradação de performance e indisponibilidades?
- Quais são as tempos de resposta de aplicações críticas do negócio e quais são as causas mais prováveis das perdas de performance?
- Como é que o movimento de VM, falhas de hardware, patches e atualizações afetam o desempenho e tempo de disponibilidade dos
ativos?
- Os meus investimentos em tecnologia estão rendendo os resultados esperados ?
- Quais recursos podem ser otimizados, ou por consolidação ou por adição de capacidade?
5- Relação de Devices Suportados pelas Soluções AccelOps – (Nativo):
Clique no corpo da Figura abaixo, para visualiza-la em tamanho Ampliado:
Fonte: (Transcrição do conteúdo Publicado Web Page AccelOps Inc.
em: (http://www.AccelOps.net/product/integration.php ).
6- Programa de Avaliação Técnica Soluções AccelOps
- POC – Provas de Conceito e Testes da Aplicação – ON-SITE
Caso você tenha interesse nas Soluções de BSM, a AccelOps disponibiliza e realização de um POC – para execução de testes de avaliação e provas de conceitos da solução em seu ambiente, sem a incidência de nenhum custo.
- Requisitos necessários do sistema para a versão de avaliação AccelOps:
A versão de avaliação AccelOps é instalada como um dispositivo ou como um Appliance Virtual VMware.
- Requisitos: Dois núcleos 64 bits, 4 GB de memória e 8 GB de espaço no disco rígido.
- Limitações: pode descobrir 25 dispositivos, EPS: 20, e licença de trabalho por 14 dias.
Para isto, solicite informações e instruções de como participar do Programa de Avaliação das Soluções AccelOps, através do e-mail: consulting@aghatha.com .
- Informações Adicionais e Vídeos de Demonstração das Funcionalidades Solução AccelOps
Você poderá ainda obter mais informações sobre estas soluções em nossa web Page em http://www.aghatha.com/datacenter.htm
e http://www.aghatha.com/solucoes.htm, incluindo a disponibilidade de vídeos adicionais, contendo demonstrações de uso e funcionalidades da Solução, telas e cases de sucesso.
- Demonstrações / Reuniões Apresentação Ao Vivo em Português – Via Skype
A Equipe técnica da AGHATHA poderá realizar demonstrações de uso e navegação na Solução, através de Secções Compartilhadas de Vídeo através de SKYPE, através do Endereço. Aghatha.maxi.consulting.
Disponibilizamos o conteúdo deste artigo, contendo ainda tabelas comparativas, exemplos de Telas de Utilização do Sistema, Condições e Regras de Licenciamento através de um documento (PDF), caso desejar receber este documento através de email, envie e-mail de solicitação, informando seu nome completo, email e Razão Social de sua Empresa.
Agende a sua demonstração / reunião / Solicite documento completo através do e-mail consulting@aghatha.com
Compartilhe este post:
7- Declaração e Preservação de Direitos Autorais e de Propriedade:
Todas as marcas, modelos, desenhos, nomes, incluindo o conteúdo integral deste artigo, são de propriedade de seus respectivos fabricantes, autores ou publicadores.
Direitos de uso ou exploração comercial do conteúdo deste artigo são preservados e mantidos em nome exclusivo do autor, O leitor não está autorizado a utiliza-los, de forma integral ou parcial para usos e fins comercias e/ou em atividades que visem à obtenção de lucro ou benefício comercial próprio ou para terceiros, o infrator estará sujeito às penalidades previstas pela Legislação Brasileira de proteção a propriedade intelectual e de direitos autorais.
This work is licensed under a Creative Commons Atribuição-Uso não-comercial-Vedada a criação de obras derivadas 3.0 Unported License.
Para a confecção deste artigo foram citadas e/ou utilizados os seguintes nomes, marcas e publicações:
ACCELOPS ® , ACCELOPS PAM ®, ACCELOPS SIEM®, figuras utilizadas neste artigo, sites, nomes e marcas registradas são de propriedade exclusiva AccelOps Inc. – USA. (www.AccelOps.net ), sendo Todos os direitos autorais reservados.
COBIT ® 4.1, que é de propriedade exclusiva ISACA – Information Systems Audit and Control Association (www.isaca.org ) e IT Governance Institute™ (www.itgi.org), sendo Todos os direitos autorais reservados.
Conteúdo do Artigo / Traduções – é de propriedade exclusiva do Autor e de AGHATHA (http://www.aghatha.com/index.htm ) sendo todos os direitos autorais preservados, incluindo a sua utilização e exploração comercial em todo o território brasileiro e países de língua portuguesa.
DSS PCI ® é de propriedade exclusiva do PCI Security Standards Council (https://www.pcisecuritystandards.org ), sendo todos os direitos autorais preservados.
HIPAA ® – Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) of 1996 (P.L.104-191) [HIPAA], foi promulgada pelo Congresso dos EUA em 1996. Foi originalmente patrocinado pelo senador Edward Kennedy (Democratas – Massachusetts) e Nancy senador Kassebaum (Republicano – Kansas).
SOX – Sarbanes Oxley Act – foi promulgada pelo Congresso dos EUA em 30 de julho de 2002, Foi originalmente patrocinado pelo senador Paul Sarbanes (Democrata de Maryland) e pelo deputado Michael Oxley (Republicano de Ohio).
-30.018215
-51.186294
Read Full Post »
